Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o ChameIA TESTE FICTICIO Ltda., CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Rua Ficticia de Teste, 0, Bairro Teste, Cidade Teste/XX, CEP 00000-000 ("ChameIA", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de síndicos, moradores, prestadores de serviço, administradoras e demais usuários ("você") do sistema ChameIA.

1. Quais dados coletamos

Para operar o sistema, coletamos: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, unidade e torre (quando aplicável), papel de acesso, dados do condomínio/administradora, histórico de chamados abertos e suas interações, avaliações de prestadores e, quando você assina um plano, dados de cobrança processados pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas).

2. Para que usamos esses dados

Usamos seus dados para: operar o sistema de chamados e roteamento, notificar você por e-mail e WhatsApp sobre o andamento dos seus chamados, permitir que síndicos e administradoras gerenciem seus condomínios, gerar relatórios operacionais, processar pagamentos de assinatura e cumprir obrigações legais.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com: o condomínio/administradora ao qual você está vinculado (na medida do seu papel), prestadores de serviço designados para o seu chamado, o gateway de pagamento Asaas (para assinaturas) e provedores de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mail/WhatsApp) estritamente necessários para operar o sistema. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos/incorretos, anonimização/eliminação de dados desnecessários, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal descrito na nossa página de LGPD.

5. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto durar o vínculo com um condomínio/administradora ativo no sistema e pelo prazo adicional necessário para cumprir obrigações legais e contratuais. [DEFINIR: prazo exato de retenção após encerramento de conta/trial e processo de exclusão.]

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo isolamento de dados entre condomínios/administradoras diferentes, controle de acesso por papel e trilha de auditoria de alterações sensíveis.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: privacidade@example.com.

Última atualização: 05/10/2026.